Marie-Pierre CHAZELLE

4) Je choisis une solution adaptée pour mes achats en ligne

Il existe différentes solutions de paiement pour vos achats en ligne. Choisissez celle qui correspond le plus à vos besoins. Des portefeuilles électroniques (aussi appelés « wallets ») sont proposés par exemple par certaines banques mais aussi par des groupes de commerçants, des opérateurs de téléphonie, etc. Ce moyen de paiement digital virtuel permet d’éviter la circulation des données carte. Vous pouvez regrouper parfois plusieurs cartes (de paiement, de fidélité, etc.) dans un même portefeuille électronique. Chaque portefeuille électronique propose sa propre méthode d’authentification sécurisée.

ATTENTION Même simplifié, cela n’en reste pas moins un paiement et vous ne devez pas le banaliser. Soyez prudent, comme vous l’êtes avec le code secret de votre carte bancaire : ne divulguez à personne vos codes d’accès à votre portefeuille électronique.

5) Je contacte ma banque en cas de doute

Vous pensez avoir communiqué à un faux commerçant les données de votre carte ?

– Si vous avez fourni vos informations personnelles et numéros de carte, contactez immédiatement le service clients de votre banque ou votre conseiller bancaire pour leur signaler et faire opposition sur votre carte. Surveillez votre compte et en cas de débit frauduleux, contestez l’opération auprès de votre banque.

• Si vous n’avez pas fourni vos informations personnelles et numéros de carte, ne vous inquiétez pas ; sans ces informations les escrocs ne peuvent rien faire.

Vous pouvez signaler la tentative de fraude au commerçant dont l’identité a été utilisée.

6) Je consulte régulièrement mon compte

Seule une consultation régulière de votre compte peut vous permettre de détecter un incident. Connectez-vous au moins chaque semaine sur le site de votre banque à distance / votre application mobile, ou vérifiez le contenu de votre relevé de compte dès sa réception avec les factures, le courrier électronique de confirmation de paiement ou encore sur l’espace client du site commerçant.